Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Palautus- hyvityskäytäntö päivitetty 19.8.2026.
Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee www.korni.fi-verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. Verkkokaupan ylläpidosta vastaa Serbus (Y-tunnus: 2449727-7).
Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen.
Palautuksen tekeminen
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen info@korni.fi tai yhteydenottolomakkeemme kautta ja ilmoita seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Palautettavat tuotteet
- (Halutessasi) palautuksen syy
Pyrimme lähettämään palautuslapun sekä ohjeet palautukseen sähköpostiisi 1–2 arkipäivän kuluessa palautuspyynnön vastaanottamisesta. Palautus tehdään PostNordin kautta: voit jättää paketin lähimpään PostNordin toimipisteeseen palautuslapun ohjeiden mukaisesti.
Palautusmaksu
Palautuksesta peritään 10 euron käsittelymaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta. Maksu kattaa palautuksen käsittelyyn ja logistiikkaan liittyvät kulut.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme ostosumman alkuperäisellä maksutavalla. Palautus näkyy tililläsi noin 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksen.
Poikkeukset palautusoikeuteen
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Avatut hygienia- tai kosmetiikkatuotteet
- Räätälöidyt tai tilaustyönä valmistetut tuotteet
- Lahjakortit
Viallinen tai väärä tuote
Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Näissä tapauksissa palautus on maksuton eikä 10 euron käsittelymaksua peritä.