Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee www.korni.fi-verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. Verkkokaupan ylläpidosta vastaa Serbus (Y-tunnus: 2449727-7).

Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen.

Palautuksen tekeminen

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen info@korni.fi tai yhteydenottolomakkeemme kautta ja ilmoita seuraavat tiedot:

• Tilausnumero

• Palautettavat tuotteet

• (Halutessasi) palautuksen syy

Annamme sinulle palautusohjeet vastauksena yhteydenottoosi.

Palautusmaksu

Palautuksesta peritään 5 euron käsittelymaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta. Maksu kattaa palautuksen käsittelyyn ja logistiikkaan liittyvät kulut.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme ostosumman alkuperäisellä maksutavalla. Palautus näkyy tililläsi noin 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksen.

Poikkeukset palautusoikeuteen

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

• Avatut hygienia- tai kosmetiikkatuotteet

• Räätälöidyt tai tilaustyönä valmistetut tuotteet

• Lahjakortit

Viallinen tai väärä tuote

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Näissä tapauksissa palautus on maksuton eikä 5 euron käsittelymaksua peritä.